الشحن والتوصيل

إنّ تسليم طلبكم في أقصى سرعة ممكنة يمثّل أولوية قصوى بالنسبة لنا، وذلك بأعلى معايير الجودة والدقة. وبمجرد تقديم طلبكم، سوف نبدأ في تجهيزه في غضون 24 ساعة وفقًا لوقت الشراء. نحن في خدمتكم طوال أيام الأسبوع.

يرجى التحقق من تفاصيل الشحن التالية لمعرفة وقت وصول الطلب المتوقع. ثم اجلس واستمتع بالانتظار. نعدك بأن الأمر يستحق ذلك.

طرق الشحن وأوقات النقل والأسعار

• المنتجات الصلبة والمعدات (3-5 أيام عمل)
• أسعار الشحن داخل قطر
  • رسوم الشحن هي 25 ريال قطري لأي طلب.
  • نقدم الشحن المجاني لجميع الطلبات التي تزيد عن 300 ريال قطري.
• أسعار الشحن الى المملكة العربية السعودية
  • رسوم الشحن هي 50 ريال سعودي لأي طلب.

التوصيل السريع

للتوصيل السريع، يُرجى الانتظار لتجهيز طلبكم. سنبذل قصارى جهدنا لتوصيل طلبك في أقرب وقت ممكن. وذلك يتضمن الطلبات المقدمة خلال أيام عطلة نهاية الأسبوع، باستثناء أيام العطل الرسمية.

شحن المنتجات الصلبة والمعدات (متاح في قطر فقط)

بالنسبة لشحن المنتجات الصلبة والمعدات، يُرجى الانتظار 24 ساعة لتجهيز طلبكم. وسيصل طلبكم في غضون 3-5 أيام عمل بعد تجهيزه.

أهمية التوقيع المباشر

لضمان التوصيل الآمن لطلبكم، قد تطلب الركن الرياضي توقيعًا في وقت التسليم لضمان تلبية توقعاتك، خاصة بالنسبة للطلبيات الكبيرة. بمجرد تقديم طلبك، سنخبرك بالتوقيت التقديري للتسليم وما إذا كان توقيعك مطلوبًا. يجري التسليم إلى العنوان المكتوب على الملصق البريدي، وليس إلى مستلم فردي، لذا فإننا نقبل توقيع أي شخص موجود في العنوان السكني أو التجاري.

معلومات إضافية

يتم تجهيز الطلبات وشحنها في جميع أيام الأسبوع (باستثناء أيام العطل الرسمية).

ولا يتحمل الركن الرياضي أي مسؤولية عن تلف أو فقدان للبضائع الذي يحدث بعد التسليم إلى عنوان الشحن المكتوب على الملصق البريدي.

ويكون تسليم الشحنات الدولية في غضون 5-7 أيام عمل خارج قطر.

في حالة استحقاق أي ضريبة القيمة المضافة أو الرسوم الجمركية، في أي بلد، يلتزم العميل بأن يدفع إلى شركة الشحن ضريبة القيمة المضافة الكاملة أو الرسوم الجمركية المعمول بها.

يحتوي الركن الرياضي على قائمة إعفاءات الشحن التالية ولا يمكنه شحن ما يلي خارج قطر: ملحقات اللياقة البدنية أو معدات الصالة الرياضية أو الآلات أو المكملات الغذائية حتى إشعار آخر.

الإرجاع والاستبدال

يمكنكم إرجاع أو استبدال أي بضاعة تم شراؤها على موقعنا بالاتصال على رقم الخط السريع +97440362211 للمعلومات حول نموذج الاستبدال/ الاسترداد.

المبالغ المستردة

يتم إعادة المبالغ المدفوعة عن المشتريات التي تمت من خلال بطاقات الائتمان أو الخصم المباشرة عن طريق نفس طريقة الدفع الأصلية.

يرجى التواصل مع المؤسسة المالية التي تتعاملون معها لمعرفة المدة الزمنية اللازمة لإتمام عملية الاسترداد قبل طرح أي استفسارات فيما يتعلق بأموالكم المستردة.

استثناءات الإرجاع

طلبات المنتجات المعدّة حسب الطلب غير قابلة للاسترداد، باستثناء حالات عيوب الصناعة أو المواد، وفي هذه الحالة، يمكنكم الاتصال بخدمة العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني للحصول على المساعدة.

استثناءات الإرجاع/ الاستبدال لماركة هووب Whoop

لايوجد تبديل أو استرداد على عضوية هووب Whoop المسجلة.

ملاحظات إضافية

لا يتحمل الركن الرياضي المسؤولية عن فقدان أي مرتجعات أثناء مناولتها ولا أي رسوم إضافية تنشأ عن ذلك.

يحق للركن الرياضي إلغاء الطلبات خلال 48 ساعة في حالة فشل محاولات التسليم، مثل عدم الرد أثناء توصيل الطلب.

استرجاع PayLater: بالنسبة للطلبات المدفوعة عبر PayLater، يُعالَج أي ردّ أو إلغاء حصريًّا من خلال نظام PayLater، ويُحوَّل المبلغ إلى حساب PayLater الخاص بالعميل. لمزيد من التفاصيل، تفضّل بزيارة سياسة الاستبدال والاسترداد.

خيارات الدفع

نقدم في الركن الرياضي مجموعة متنوعة من خيارات الدفع لتعزيز تجربتك في التسوق:

• بطاقة الخصم أو الائتمان – فيزا / ماستركارد
• الدفع نقدًا / بالبطاقة عند التسليم (COD)
• آبل باي – لمستخدمي iOS
• PayLater – اشترِ الآن، ادفع لاحقًا

سياسة الخصوصية

نرحب بكم في الركن الرياضي، عبر العنوان الإلكتروني WWW.sportscorner.qa (يشار إليه فيما يلي باسم" الموقع"). تنطبق سياسة الخصوصية الحالية (يشار إليها فيما يلي باسم "سياسة الخصوصية")، على الموقع، المسجل بالاسم التجاري "الركن الرياضي للتجارة ذ.م.م"، شركة تأسست بموجب القوانين المعمول بها في دولة قطر، عنوان مقرها القانوني في برج القصر، الطابق الثامن عشر، شارع رقم 920، الخليج الغربي، الدوحة، قطر، ص.ب رقم 5508. رقم التسجيل التجاري 9624.

من خلال الولوج إلى الموقع، فإنك تقرّ بفهمك لسياسة الخصوصية. في حالة عدم موافقتك على استخدام سياسة الخصوصية، لا يجوز لك ألا تستخدم هذا الموقع. يحتفظ الموقع بالحق قي تغيير المخصصات واستخدام سياسة الخصوصية الحالية عند الضرورة أو تغييرها أو إدراجها أو حذفها. حيث تعتبر التغييرات قانونية عند نشرها على الموقع. إذا كنت لا تمانع، نرجو منكم التحقق من سياسة الخصوصية بصفة دورية للتأكد من أي تعديلات أو تغييرات. ويمكنك متابعة استخدام الموقع بعد إدخال التغييرات على سياسة الخصوصية، هذه المتابعة تشكل إقرارًا منك بهذه التغييرات.

استخدام الموقع

لا يجوز استخدام الموقع إلا من خلال مستخدمين تبلغ أعمارهم 18 عامًا على الأقل، ولا يجوز استخدامه لمن دون هذا السن إلا تحت إشراف أحد الوالدين أو الوصي القانوني. نمنحك بموجبه تصريحًا غير قابل للتحويل وقابل للإلغاء لاستخدام الموقع، وذلك بهدف البحث عن الأشياء الفردية التي تباع على الموقع أو بهدف بيع منتجات على الموقع (بالنسبة للبائعين). غير مسموح بالأعمال التجارية أو الاستخدام لصالح الغير، باستثناءك أنت، لدى إبلاغنا كتابيًا وسمحنا لك بعد ذلك - سواء كتابيًا بأي شكل آخر من أشكال التواصل القابلة للتسجيل ويسهل الوصول إليها والتحقق منها. قد يؤدي أي انتهاك لسياسة الخصوصية إلى الإبطال الفوري للتصريح الممنوح للمستخدم في هذا الشأن دون إشعار. يجب تزويد البائعين بإشعار بمدة كافية - شفهيًا أو كتابيًا - عن أي انتهاكات.

إن المواد الواردة في هذا الموقع مخصصة حصريًا للأغراض التعليمية والإعلامية. كما أن بيانات السلع المبينة في هذا الموقع تخص البائع على شكل علامة تجارية، وليس عن الركن الرياضي وحدها. أما التدوينات أو الآراء المرسلة في هذا الموقع فهي تلك المتعلقة بالعلامة التجارية، وهذه المادة قد لا تعكس آرأنا.

تقوم بعض الإدارات والأقسام المختصة التي يمكن الوصول إليها عبر الموقع بإلزام بالتسجيل أو العضوية. وفي حالة اتخاذك لقرار بالتسجيل أو العضوية في أي من هذه الأقسام أو العروض الترويجية ذات الصلة، فأنت توافق بموجبه على تزويدنا بالمعلومات المحدثة والدقيقة عن نفسك، وأنك وأن تقوم بالتغيير السريع لهذه البيانات والمعلومات في حالة وجود أي أخطاء أو تغييرات بها. يكون كل عميل من عملاء الموقع مسؤولًا مسؤولية مطلقة عن الحفاظ على كلمة المرور وبيانات التعريف الأخرى آمنه ومحمية. ويكون مدير التسجيل- أو أي برنامج حاسوبي آخر قد يستخدمه الموقع - هو المسؤول عن جميع الممارسات التي تحدث تحت كلمة المرور تلك أو السجل. بالإضافة إلى ذلك، يتعين عليك موافاتنا بأي استخدام غير مصرح به لكلمة المرور أو السجل الخاص بك. قد لا يكون الموقع حذرًا أو معرضًا للخطر، بشكل صريح أو ضمني، بأي صفة لأي كارثة أو ضرر من أي نوع نشأ كمسألة أو فيما يتعلق بخيبة أملك بتوفير موافقتك في هذا الشأن.

أثناء عملية التسجيل، فإنك توافق على تلقي رسائل من الموقع لفترة محدودة. وبهذه الطريقة، يمكنك سحب قبول هذه الرسائل الخاصة عن طريق النقر فوق الاتصال الموجود في قاعدة أي رسالة إلكترونية لفترة محدودة.

نشر المستخدم على الموقع

أي شيء يرسله المستخدم إلى الموقع و / أو يوفره إلينا، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الاستفسارات والاستطلاعات والملاحظات ومشاركات المسابقات والمقترحات (يشار إليها مجتمعة باسم "المشاركات") سوف تصبح ملكًا خالصًا لنا ولا تعود إلى المستخدم بأي حال من الأحوال. وبغض النظر عن حقوق المواد في أي مشاركة من المشاركات، عندما يقوم المستخدم بنشر ملاحظات أو استطلاع على الموقع، فإنه بذلك يمنحنا الحق في استخدام الاسم الذي يرسله إلينا، فيما يتعلق بهذه الملاحظة أو الاستطلاع أو أي مادة أخرى. ولا ينبغي للمستخدم استخدام موقع بريد إلكتروني زائف أو ينتحل شخصية أو ينشئ شخصية وهمية أو يخدعنا أو تخدع الغير بطريقة أو بأخرى فيما يتعلق بسبب أي مشاركات. يجوز لنا، ولكن ليس لزامًا علينا، حذف أو تغيير أي مشاركات مرسلة أو نعتبرها باطلة بمجرد أن نتثبت من وجود خداع أو تزييف.

بصفتك بائعًا، فأنت مطالب بموجب سياسة الخصوصية والقوانين القطرية بالكشف عن المعلومات ذات الصلة حول المنتجات التي تبيعها في الركن الرياضي.

قبول الطلب والتسعير

سيكون مثالياً إذا لاحظت أن هناك مواقف يتعذر فيها إعداد طلب لأسباب مختلفة. لذلك، يحتفظ الموقع بأي سلطة ضرورية لرفض أو حذف أي طلب لأي سبب في أي وقت. وقبل قبول الطلب، قد يُطلب منك توفير معلومات أو بيانات إضافية، بما فيها، على سبيل المثال لا الحصر، رقم الهاتف والموقع. نحن نحاول ونصمم على توفير المعلومات الأكثر دقة وصحة إلى عملائنا على الموقع، ومع ذلك، في بعض الأوقات، قد تحدث بعض الأخطاء غير المقصودة، على سبيل المثال، بعض المواقف التي يكون فيها السعر فيما يتعلق بمنتج ما غير دقيق أو قد لا يكون لونه غير واضح بفعل حوامل اللون بسبب اختلافات الشاشات التي يستخدمها العملاء. ولذلك، فنحن نحتفظ بالحق في إسقاط وإلغاء أي طلب. وفي حالة عدم وجود أي خطأ في التسعير، فإننا، ببذل كل الحرص، إما أن نتواصل معكم بشأن الارشادات أو نقوم بمسح الطلب وإخطارك بتلك التغييرات. إذ يجب أن يكون لنا الحق في مسح أو رفض طلبكم سواء تم تأكيد الطلب. كما يتم عكس المدفوعات التي تُجرى عن طريق بطاقات الخصم المباشر أو بطاقات الائتمان أو دفعها نقداً، في حالة الإلغاء أو تحريف في الأسعار أو أي حدث مماثل.

العلامات التجارية وحقوق الطبع والنشر

إن جميع الابتكارات والحقوق المرخصة، سواء كانت مسجلة أو غير مسجلة، في الموقع، وجميع محتويات الموقع، منها على سبيل المثال لا الحصر، المحتوى والإيضاحات والبرمجة والصور الفوتوغرافية والنماذج والموسيقى والمقاطع الصوتية وجميع التصاميم والخطط الأخرى وجميع تجميعات المنتجات وشفرة المصدر المخبأة والبرمجة، تظل جميعا ملكًا خالصًا لنا. وتم تأمين جميع محتويات الموقع كاملة بموجب قوانين حقوق التأليف والنشر في قطر والتقاليد العامة. جميع الحقوق محفوظة. وبالمثل، يتم تأمين جميع محتويات الموقع كاملة بموجب قوانين حقوق التأليف والنشر في قطر والتقاليد العامة. جميع الحقوق محفوظة.

القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

تُفسَّر سياسة الخصوصية الحالية وتخضع للقوانين المعمول بها في الدوحة، قطر. تتم تسوية أي مطالبات أو نزاعات أو خلافات تنشأ عن شروط هذه السياسة عن طريق التحكيم وفقًا لقواعد مركز قطر الدولي للتوفيق والتحكيم.

التحكيم

يقع مقر التحكيم في الدوحة، قطر ويكون باللغة العربية. يكون المحكم شخصًا مدربًا وماهر قانونيًا وذي خبرة فيما يتعلق بمجال تقنية المعلومات في الدوحة، قطر ويتعين أن يكون مستقلًا عن كلا الطرفين. وبصرف النظر عما سبق، يحتفظ الموقع بالحق في السعي نحو حماية حقوق الملكية الفكرية والمعلومات السرية عن طريق الإنصاف الزجري أو غيره من أشكال الإنصاف عن طريق المحاكم.

سياسة الاستبدال والاسترداد

شكرًا لتسوقكم في «الركن الرياضي». هذه السياسة متوافقة مع المادة 5 من قانون حماية المستهلك القطري (قانون رقم 8 لسنة 2008).

• يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترداد خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
• للبدء، يرجى الاتصال بخدمة العملاء على +97440362211.
• يجب أن يكون المنتج المرتجع غير مستخدم، وغير مغسول، وفي عبوته الأصلية مع البطاقات.
• الملابس الداخلية، الجوارب، ملابس السباحة، وماكينات الحلاقة والتشذيب غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال ما لم يُثبت عيب مصنعي.
• المشتريات المخفَّضة تُسترد وفق السعر المدفوع فعليًّا.
• تُعاد المبالغ بنفس وسيلة الدفع الأصلية.
• تُرد رسوم التوصيل فقط عند ثبوت عيب مصنعي؛ خلاف ذلك يتحمّل العميل تكاليف الاستلام العكسي.
• يُصدر للعميل فاتورة استبدال / استرجاع بعد الموافقة.

المنتجات الكبيرة أو التقنية (عالية القيمة)

• الاستبدال أو الاسترجاع خلال 14 يومًا من الاستلام.
• يُخصم 20 ٪ رسوم إعادة تخزين ما لم يُثبت العيب المصنعي.
• إرجاع المنتج في تغليفه الواقي الأصلي.
• ضمان عام واحد من تاريخ الاستلام (يختلف حسب المكوّن).

ماركة Whoop

• عضويات Whoop المسجَّلة غير قابلة للاسترجاع.

طلبات PayLater (اشتر الآن، ادفع لاحقًا)

• يُعالَج أي إلغاء أو استرداد حصريًّا عبر نظام PayLater.
• لا يدعم PayLater الاسترجاع الجزئي؛ عند إرجاع جزء من الطلب يتم إلغاء المعاملة كاملة وإعادة إصدار طلب جديد أو إصدار قسيمة بقيمة المنتجات المرتجعة.
• رسوم التمويل أو العمولة خاضعة لشروط PayLater ولا تُسترد من قِبل «الركن الرياضي».
• عند تأكيد العيب المصنعي، نرفع طلب الإلغاء إلى PayLater خلال 3 أيام عمل دون رسوم إعادة تخزين.

تُضاف هذه السياسة إلى حقوقكم القانونية المنصوص عليها في التشريعات القطرية.

الأسئلة الشائعة

كيف يمكنني التحقق من حالة طلبي؟

انتقل إلى علامة التبويب "تسجيل الدخول" الموجودة أعلى الصفحة الرئيسية إضغط هنا.

يمكنك اختيار تسجيل الدخول إلى "حسابي" أو إدخال رقم الطلب والبريد الإلكتروني.

بمجرد شحن الطلب الخاص بك، ستتلقى رسالة بريد الكتروني وبها رقم تتبع لكي تتمكن من تتبع حالة الطرد الخاص بك.

تفضل بزيارة "طلبك" لكي تحصل على مزيد للحصول على مزيد من المعلومات.

هل يمكنني تغيير طلبي أو إلغاؤه بمجرد تقديمه؟

بمجرد تقديم الطلب، تبدأ عملية تجهيزه. وحتى هذا الحين، لا يزال بإمكانك إلغاء طلبك. بالإضافة إلى ذلك، سيكون عليك إعادة الحزمة الأصلية لاسترداد أموالك، وذلك في حالة استلام الطلب. لإلغاء طلب، يرجى الاتصال بنا.

تفضل بزيارة صفحة "الإرجاع والاستبدال" لمزيد من المعلومات.

كيف يمكنني إرجاع منتج أو استبداله؟

لطلب إرجاع أو استبدال، يرجى الاتصال بنا.

ولكن للأسف، في وقتنا الحالي، لا نقوم بالاستبدال المباشر. لاستبدال منتج، يجب عليك إرجاع المنتج الأصلي وتقديم طلب جديد. لمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة صفحة "الإرجاع والاستبدال" الخاصة بنا.

ما هي طرق الدفع المقبولة؟

نقبل الدفع عن طريق بطاقات الخصم/ بطاقات الائتمان والدفع النقدي. ولمزيد من المعلومات، يرجى زيارة صفحة "خيارات الدفع" الخاصة بنا.

كيف يمكنني استخدام رمز العرض الترويجي/ القسيمة؟

لاستخدام رمز القسيمة أو العرض الترويج الخاص بك، أدخل الرمز عند الخروج في الحقل المخصص. تأكد من إدخال الرمز بالتهجئة الصحيحة والكتابة بأحرف واضحة كما هو موضح. يجب النقر على كلمة "تطبيق" حتى يتم تطبيق الخصم. وسوف بُعرض المبلغ المخصوم في صفحتي "حقيبة التسوق" و "ملخص الطلب". في حالة ما إذا كان الرمز غير صالح أو منتهي الصلاحية أو أنك لم تقم بوضع المنتجات الصحيحة في حقيبة التسوق، فلن يتم تطبيق الخصم.

ماذا يحدث في حالة ما إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا؟

في حالة استلامك لمنتج تالف أو تعتقد بأن به عيوب، يرجى التواصل معنا من خلال خدمة العملاء على الرقم +974 4036 2211 أو عبر البريد الإلكتروني [email protected].

كيف يمكنني الاعتناء بالمنتجات الخاصة بي؟

العناية بالملابس

يرجى الرجوع إلى معلومات العناية بالملابس الموجودة على ملصقات الملابس. حيث تختلف طرق العناية بالملابس باختلاف مواد التصنيع ونوع الملابس. بوجه عام، تجنب وضع الملابس في المجفف، لأنه قد يتسبب في انكماش الملابس. لمنع تلف الرسومات المطبوعة والتطريز، اغسل ملابسك وقم بكيها من الداخل إلى الخارج.

العناية بالأحذية

جميع الأحذية مصممة بمواد شديدة التحمل تتطلب القليل من العناية. على أية حال، هناك بعض الطرف البسيطة لإبقاء أحذيتك كالجديدة وفي أفضل حال لمدّة أطول.

طرق العناية العامة:

• نظف حذائك فور الاستخدام إذا تعرضت للطين أو الأوساخ.
• استخدم حذائك للغرض المقصود منها فقط.
• جفف حذائك عن طريق إزالة قاعدة القدم وتركها تجف في الهواء.
• احزم حذائك بورق جرائد مجعد عند خلعه لمساعدته على الاحتفاظ بشكله.
• لا تقم أبدًا بغسل الحذاء في الغسالة أو تجفيفه في الغسالة.
• حافظ على حذائك بعيدًا عن مصادر الحرارة الشديدة، مثل أجهزة التدفئة أو المجففات أو المشعات الحرارية.

إرشادات تنظيف المواد:

• الجلد: يُغسل يدويًا بقطعة قماش مبللة مع قليل من الصابون الخفيف والماء البارد. لا تنقعه أو تغمره بالماء.
• النايلون والقماش: باستخدام قطعة قماش ناعمة، افرك الأجزاء العلوية برفق باستخدام صابون خفيف وماء بارد واتركها تجف في الهواء. لا تستخدم المبيضات أو تستخدم عوامل التنظيف الخشنة.
• الجلد المدبوغ أو الجلد الطبيعي: استخدم فرشاة مصممة خصيصًا للجلد المدبوغ للحفاظ على السطح الخارجي لحذائك نظيفًا. ولا تعرضه للبلل.
• الجلود الاصطناعية: استخدم قطعة قماش ناعمة أو فرشاة ناعمة لتنظيف الأجزاء العلوية برفق باستخدام صابون خفيف وماء بارد واتركها تجف في الهواء.